Halls pede desculpas e detona produto criticado por consumidores

Os fãs do antigo Halls XS podem comemorar. Após muitos pedidos pelo retorno da versão sem açúcar, a Halls não só traz a antiga fórmula de volta como também lança uma campanha reconhecendo o erro e pedindo desculpas.

O filme “O último lote de Halls”, assinado pela Wieden+Kennedy SP, traz o protagonista “Almeida’, personagem caricato do SAC de Halls, que de maneira irreverente, se desculpa e apresenta o “Novo Halls Mini”.

Insatisfeito com o Novo Halls Mini? O SAC de Halls tem uma mensagem para você.

Posted by Halls Brasil on Thursday, October 22, 2015

“Encontramos em um problema a oportunidade perfeita para virar o jogo e surpreender os consumidores. A decisão de assumir um erro não poderia ter vindo sem um pedido de desculpas a altura”, afirma Gustavo Victorino, diretor de criação da Wieden+Kennedy SP.

Como tudo começou…

No início de 2015, a Halls substituiu seu produto de linha chamado XS, que não continha açúcar, por Halls Mini, uma versão com as mesmas características de portabilidade e modernidade, porém com açúcar na formulação. Após muitos pedidos dos fãs de XS, que demonstraram um enorme carinho e apego ao produto através de campanhas “Volta XS”, a marca traz de volta ao mercado a fórmula original sem açúcar ainda sob o nome Halls Mini.

Ficha Técnica:

Titulo: O último lote de Halls Mini

Duração: 1×50″

Cliente: Mondelez Brasil

Produto: Novo Novo Halls Mini

Ano de Produção: 2015

Agência: Wieden+Kennedy

Diretor Executivo de Criação: Renato Simões

Diretores de Criação: Rafael Genu / Gustavo Victorino

Redator: Rafael Melo

Diretor de Arte: Erica Harumi

RTV: Guilherme Passos/Ricardo Balbin

Atendimento: Kayode Campos/ Maura Victorelli / Rafael Nogueira

Planejamento: Rodrigo Maroni/ Vitor Amos/ Diego Santos

Social Strategy: Marian Emy / Emilie Drago

Mídia: Renata Valio/ Stephanie Campbell/ Caroline Ventura/ Andreza Souza

Business Inteligence: Paulo Vilarinho/ Eliel Guilhen/ Mariana Marcao

Aprovação Cliente: Christiane Rego / Paloma di Santo / Allan Peroni / Caio Alves

Produtora: Barry Company

Diretor: João Papa & Manu Mazzaro

Diretor de Fotografia: Marcelo Corpanni

Produtor: Krysse Mello / Rafael Motta

Montador/Editor: Alexandre Boechat

Atendimento Produtora: Karina Amabile

Produtora de Som: A9

Trilha – Criação: Apollo 9 e Alex Freitas

Informações na integra: Redação Adnews